Chef de projet IT avec une approche globale : relation client, suivi de la performance et coordination d’équipes pluridisciplinaires. J’aime faire le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques, pour livrer des projets clairs, utiles et bien pensés.
Mon parcours mêle service delivery, recouvrement et développement web (JS/Node/React). Cette diversité me permet de comprendre les enjeux des clients, d’anticiper les problèmes et d’assurer une mise en œuvre efficace, du cadrage à la livraison.
Gestion de projets IT, suivi des SLA/KPI et relation client grands comptes.
Formation intensive (6 mois) en développement web fullstack
Gestion portefeuille, qualité de service et satisfaction client.
Gestion de la relation client à 360°.
Fidélisation et développement d’un portefeuille clients.
Gestion de la relation client à 360°.
HTML5
CSS3
JavaScript
React
Vite
Node.js
PostgreSQL
GitHub
Jira
Trello
Power BI
Microsoft
Leadership
Pédagogie
Résilience
Esprit d’analyse
Site web professionnel, moderne et responsive, présentant l'offre de service.
Gestion de portefeuille commercial (leads, relances, suivi CA).
Plateforme pour mettre en relation les artistes avec les amateurs d'art.
